Suporte Técnico em Informática.

Síntese de Qualificações

Suporte Técnico em Informática. Administração de eventos sociais e gestão e administração de grupo voluntário, inglês intermediário, vivência em viagens durante em 3 anos (Inglês e Espanhol), Pós-graduada em Segurança da Informação. Graduação em Tecnólogo em Sistemas para Internet e Técnica em Informática . Administração de servidores Windows Server, Active Directory, File Server, DNS, Server, DHCP Server, VMWare ESXi, Manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos de informática, suporte ao usuário, documentação e padronização das atividades de service desk. Gerar e criar e configurar acessos internos, e-mail, Skype, contas Windows. Configurações de grupos e acessos às pastas servidor, Acompanhamento de instalações, manutenções ou serviços de terceiros, backup de dados das estações de trabalho, backup de dados de e-mails, backup de dados servidor, backup servidor para Dropbox, analise de backups dados das estações e e-mails e documentar o sucesso ou falha. Realizar envios de Mailing. Ajudar em áreas comerciais lidando com clientes e área de logística com software de mapas para localização de espaços físicos com estacionamento para treinamento.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Pleno - CEPA (1/2013 a 2/2019)

  Administração de servidores Windows Server, Active Directory, File Server, DNS, Server, DHCP Server, VMWare ESXi, Manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos de informática, suporte ao usuário, documentação e padronização das atividades de service desk. Gerar e criar e configurar acessos internos, e-mail, Skype, contas Windows. Configurações de grupos e acessos às pastas servidor, Acompanhamento de instalações, manutenções ou serviços de terceiros, backup de dados das estações de trabalho, backup de dados de e-mails, backup de dados servidor, backup servidor para Dropbox, analise de backups dados das estações e e-mails e documentar o sucesso ou falha. Realizar envios de mailings, ajudar as criações de mailings, inserir e cadastrar listas de clientes nos mailings, gerar relatórios de envios e analises dos mailings, ajudar em áreas comerciais lidando com clientes e área de logística com software de mapas para localização de espaços físicos com estacionamento para treinamento.

• Técnico em Manutenção de Rede - CEPA (1/2008 a 1/2013)

  Administração de Servidores Windows Server, Active Directory, File Server, DNS, Server, DHCP Server, Documentação de atividades, análise e diagnóstico de problemas. Manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos de informática, computadores, impressoras e scanners. Troca de equipamentos, cotação de novos equipamentos, softwares e demais itens para empresa e suporte ao usuário empresa filial e matriz. Atender necessidades, pedidos dos colaboradores da empresa. Resolver problemas com internet, Office, aplicativos. Solicitações de reparos em impressoras, sistema telefônico, sistema de internet. Atualizações, configurações e manutenção em celulares, tabletes e demais portáteis.

• Suporte - CEPA (4/2007 a 1/2008)

  Documentação de atividades, análise e diagnóstico de problemas.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2016 a 6/2017)

  Segurança da Informação Especialização - Estácio de Sá

• Superior (1/2006 a 12/2008)

  Tecnólogo em Sistemas para Internet - Faculdade de Tecnologia IBTA

Cursos e Certificações

-SCRUMstudy - Scrum Fundamentals Certified
Período de Realização: Setembro/2019
-Redes
Cursos Online SP do Brasil
Período de Realização: Abril/2019
-Windows 10 Modern Desktop Administrator Associate
Udemy Academic
Período de Realização: Junho/2019
-Certificação COBIT 5 Foundation
Udemy
Período de Realização: Julho/2019
-Windows Server 2016
Udemy
Período de Realização: Agosto/2019
-MCSA Windows Server 2016 Exame 70 740
Udemy
Período de Realização: Setembro/2019
-MCSA Microsoft Certificação Windows Server 2003,
2148 - Microsoft Windows Server 2003
2147 - Gerenciamento de um ambiente do Microsoft Windows Server 2003
2165 - Manutenção de um ambiente do Microsoft Windows Server 2003
2186 - Implementação, gerenciamento e manutenção de uma infraestrutura de rede do Microsoft Windows Server 2003 Serviços de rede

Conhecimentos Gerais

CNH B

Administração e gestão de festas, eventos, organização de grupo voluntário, aulas, caixa, fornecedores.

Vivência dos idiomas(Inglês, Espanhol e Italiano) em 3 viagens internacionais (Europa e Argentina).

Trabalhos voluntários com aulas de Informática para alunos de escola pública.

Trabalho voluntario em Administração de um projeto de aulas de Forró para público.

Trabalho voluntário em administração de site de conteúdo de músicas de animes, arrumar links, cadastrar mp3, contato com usuários, gestão de mídias sociais.