Jovem Aprendiz

Síntese de Qualificações

Laís Karoline Dos Santos Morena, 18 anos,resido em Bauru e trabalho no cargo de Operador de Telesserviços há um ano e 2 meses , na carteira do Santander Massificado ,atuo nas funções de atendimento ao cliente, resolução de problemas e negociação, lançamentos de followup em sistema operacional, controle de pagamentos e geração de boletos online e responsável pela relacionamento com o cliente. Durante todo esse tempo trabalhando como operadora eu entreguei as metas propostas pela empresa. Sou uma pessoa proativa, esforçada, determinada e busco crescer profissionalmente junto da instituição obtendo os melhores resultados.

Experiência Profissional

• Operador de Telesserviços

  Lançamentos em planilhas de controle no Excel,
  Lançamento e geração de guias em sistema operacional da empresa,
  Verificar e controlar o pagamento dos clientes,
  Responsável por negociação com carteira de clientes.
  Responsável pela resolução de problemas dos clientes.
  Responsável pelo atendimento ao cliente
  Responsável pelo relacionamento com o cliente
  Responsável pela recuperação de créditos

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2016 a 12/2018)

  Técnico em Informática - Etec Astor de Mattos Carvalho

• Ensino Médio (2/2016 a 12/2018)

  Morena - Etec Astor de Mattos Carvalho

Cursos e Certificações

Pacote Office ( Word, Excel, Power Point)