Facilitador SAC

Síntese de Qualificações

Profissional focada em atendimento ao cliente , no intuito de proporcionar resolução de problemas e necessidades dos clientes apresentados. atendendo com excelência no Telemarketing Ativo e Receptivo. Experiência em Televendas . ótima dicção e comunicação . Habilidade em trabalhar em grupo , cumprir metas .

Experiência Profissional

• Operador de Atendimento - Secretaria de Habitação (7/2002 a 11/2019)

  Atendimento na central telefônica , fornecer informações de serviços gerais , prestando apoio e resolução de conflitos. Emissão de protocolos .

• Operador(a) de Telemarketing - Gestão Contact Center (4/2014 a 9/2014)

  Operar a central de Atendimento ao cliente Natura, atualizar cadastro , cobrança de boletos , fornecer campanhas .

• Assistente de Atendimento - Unimed (6/1998 a 9/2000)

  Operar a central de autorização de Exames , consultas , Atualizar Cadastro de Usuários, fornecer senhas , Suporte para área de Vendas.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2020 a 1/2020)

  Berte - Lourdes

• Ensino Técnico (1/1983 a 11/1986)

  Secretariado - Colégio Estadual Eng Annes Gualberto

Cursos e Certificações

Informática Avançada , Telemarketing Ativo e Receptivo , Técnicas de Vendas,Telefonista .

Conhecimentos Gerais

Conhecimento em atendimento CENTRAL 0800 ,Cadastro de reclamações , Fidelização de Clientes , Supervisão de Equipe .