Coordenador De Vendas

Síntese de Qualificações

Graduado em Gestão em Tecnologia da Informação pela faculdade Estácio/FIR, tenho mais de 15 anos de experiência nessa área e já passei por grandes organizações, como Grupo Rodobens, Amsyst Soluções Móveis, Linx Sistemas e Consultoria, Softplan Planejamento e Sistemas. Creio que minha vivência de mercado pode contribuir muito. Aliás, gostaria de destacar que fui responsável pela implantação da NFC-e na Linx Sistemas e Consultoria

Experiência Profissional

• Analista de Serviços TI

  Suporte a clientes presencialmente e remotamente (Anydesk), no sistema
  utilizado pelo Departamento de Estradas de Rodagens do Estado de
  Pernambuco DER/PE
  Conhecimento no modulo financeiro, orçamentos, obras, licitação, compras.
  Análise e extração de dados através de banco de dados (Oracle), para
  melhor resolução do caso.
  Interação com as equipes de Desenvolvimento, Testes e Banco de Dados.
  Importação de arquivos do e-fisco e conferencia dos dados.
  Elaboração de documentos.

• Analista de Suporte Pleno - Linx Sistema e Consultoria (12/2013 a 1/2019)

  Suporte a clientes através de telefone, e-mail, sistema de chamados Mantis
  e acesso remoto.
  Conhecimento em sistemas de frente de loja e impressoras fiscais.
  Conhecimento em NFC-e e NF-e.
  Diagnostico de bugs antes de encaminhamento para equipe de produção.
  Conhecimento em Apache/TomCat
  Análise e extração de dados através de banco de dados (Oracle, SQL), para
  melhor resolução do caso.
  Interação com as equipes de Desenvolvimento, Testes e Banco de Dados.

• Analista de Suporte - Amsyst Soluções Moveis (7/2009 a 11/2013)

  Líder da equipe do Suporte auxiliando as equipes de Analistas de Sistemas
  e Desenvolvimento
  Orientação e suporte a usuários via helpdesk, gerenciamento de chamados
  através do Microsoft Dynamics CRM
  Conhecimento de SLA
  Levantamento de requisitos, implantação e treinamento em sistemas ERP,
  módulos financeiros, Comercial, Compras, Fiscal, Nota fiscal Eletrônica
  (v2.0).
  Conhecimento em sistemas de frente de lojas e impressoras fiscais.
  Treinamento e suporte em aplicações de vendas mobile.
  Instalação e configuração de servidores Windows Server.
  Criação de perfis e usuários no Active Directory
  Criação de contas de e-mail no Exchange
  Configuração de servidores .NET IIS (Internet Information Services)
  Instalação e configuração de banco de dados SQL Server
  2000/2005/2008/2012
  Utilização de metodologia SCRUM
  Controle de testes / Fluxo de testes
  Instalação, configuração e manutenção de computadores.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2014 a 3/2019)

  Gestão em Tecnologia da Informação - Estácio

• Ensino Técnico (8/2003 a 6/2005)

  Curso Técnico CTI / SU - Suporte à usuário - Unibratec

Cursos e Certificações

Scrum Foundation Professional (SFPC)
Kanban Foundation (KIKF)

Conhecimentos Gerais

Líder de equipe.
Amplo conhecimento em suporte a usuários via helpdesk, e-mail, sistema de
chamados Mantis/WorkFlow, Microsoft Dynamics CRM e acesso remoto.
Conhecimento em sistemas de frente de loja, impressoras fiscais e NF-e e NFCe.
Conhecimento nos principais bancos de dados (Oracle, SQL).
Levantamento de requisitos
Treinamento para usuários
Conhecimento nos módulos financeiros, Comercial, Compras, Fiscal, Nota fiscal
Eletrônica (v2.0) e NFC-e (v3.10 e 4.0)
Suporte em aplicações de força de vendas mobile
Utilização de metodologia SCRUM
Conhecimento em ITIL.
Conhecimento avançado em pacote Office e LibreOffice