Atendimento, Vendas

Síntese de Qualificações

Formado em administração de empresas 2007, análises de rede e sistemas 2021. com MBA gestão de pessoas e logística empresarial, ambas 2017. tenho experiência em atendimento ao público. Estou a disposição para entrevistas on-line caso queira esclarecer qualquer ponto que não tenha ficado claro em meu currículo ou para qualquer informação que precise ser explicitada acerca de minha experiência profissional ou qualquer aspecto da minha vida pessoal que seja imprescindível para participar do processo seletivo, inclusive uma mini entrevista ou teste.

Experiência Profissional

• Operador logístico - UNIPILOT união dos práticos da Amazônia oriental (12/2008 a 3/2009)

  Responsável por toda a logística dos práticos e praticantes, contatos com agências
  marítimas e de viagens. Ajudei a implantar padronização de envio de mensagens de
  check-in de passagens.

• Agente de relacionamento - Amazônia celular S.A (3/2006 a 2/2007)

  Teleatendimento, ofertando produtos e serviços, orientando sobre utilização e
  atribuição de serviços. Negociação de faturas, retenção de clientes e fidelização.
  Diminui o tempo médio de atendimento personalizando o atendimento ao perfil do
  cliente

• Auditor de loja - Condomínio shopping center Iguatemi Belém (12/2005 a 3/2006)

  Avaliação do perfil do lojista e adequação da loja aos critérios de qualidade do shopping. Elaborar relatórios com valores de notas fiscais, perfis de clientes, formas de
  pagamento, qualidade no atendimento.

Formação Acadêmica

• MBA (3/2015 a 9/2017)

  Gestão de pessoas - UNESA

• Superior (2/2003 a 12/2007)

  Administração de empresas - FAP - Estácio

Cursos e Certificações

Gestão da qualidade: visão estratégica / Sebrae 2021,
Primeiros passos para excelência / Sebrae 2021,
Torne-se um líder / Sebrae 2021,
Qualidade máxima no atendimento ao cliente / Sebrae 2021,
Planejamento estratégico / Sebrae 2021,
Departamento pessoal na prática / Sebrae 2021,
Negociação / Sebrae 2021.

Conhecimentos Gerais

Bons conhecimentos no office do windows . internet, word, excel, outlook, power point. e-mail