Assistente de e-commerce

Síntese de Qualificações

- Assistente administrativo com 6 ano de experiência comprovada,
- Conhecimentos de Office - MS (word e excel),
- Elevada capacidade de organização e proatividade,
- Boa vivência com as rotinas administrativas ( controle de prazos e documentos, criação de relatórios gerenciais),
- Bons conhecimentos de emissão de DANFE, CTe e Notas Fiscais,
- Experiência com atendimento ao cliente nas redes sociais, whatsapp bussiness e e-commerce.

Experiência Profissional

• Atendimento ao cliente - Athos Jeans (9/2020 a 11/2020)

  Manter contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos, resolver os problemas dos clientes, ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do cliente, em projetos e em iniciativas da empresa, padronizar dados cadastrais.

• Assistente Administrativo - Espaço Manix (3/2020 a 4/2020)

  Cadastro de produtos no sistema. Inclusão e cadastro de produtos no e-commerce
  da empresa. Criação de relatório de vendas. Atendimento ao cliente da loja virtual e redes sociais.
  Entrada dos pedidos feitos no e-commerce no sistema e envio para o cliente.

• Auxiliar Administrativo - Casa dos Relojoeiros (12/2012 a 7/2019)

  Responsável pelo recebimento dos contínuos das lojas, encaminhamentos de
  documentos para os setores correspondentes. Recebimento de mercadorias com defeito, vinda das lojas
  para serem encaminhadas para o setor de garantia das respectivas marcas. Emissão de notas fiscais de
  garantia para o fornecedor. Dar entrada e saída de mercadorias vindas da garantia.
  Cadastro de produtos no sistema TOTVS. Inclusão e cadastro de produtos no
  MAGENTO. Criação de relatório de vendas. Entrada e envio de
  pedidos.
  
  Assistência na criação de publicações para redes sociais. Auxílio nas atividades do designer gráfico.
  Atendimento ao cliente nas redes sociais e e-commerce.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2006 a 12/2009)

  Liceu Estadual de Maracanaú

Cursos e Certificações

Instituto Aliança/ Instituto Unibanco/ UECE/ Prefeitura de Maracanaú.

Curso preparatório para o jovem ingressar no mercado de trabalho. Aulas para inclusão nos mercados de recursos humanos, tecnologia da informação e financeiro.

Conhecimentos Gerais

Tenho conhecimento com Microsoft Office (word, Excel e PowerPoint), Adobe Photoshop e Illustrator. Leve conhecimento em CorelDRAW.

Conhecimento em redes sociais, SAC de e-commerce e whatsapp bussiness.

E um breve conhecimento do programa TOTVS