Agente de relacionamento

Síntese de Qualificações

Sou flexível,autoconfiante,ótima iniciativa ,busco sempre ver a visão do cliente,tenho excelente capacidade de
liderança ,gosto de trabalhar em equipe e sou bastante persuasivo.

Experiência Profissional

• Representante de atendimento

  Responsável por atender as solicitações de usuários e/ou originar chamadas, com objetivo de tratar inadimplência, realizar vendas ou regularização de solicitações e serviços de acordo com a campanha atendida, sanando dúvidas, fornecendo informações e propondo a resolução mais adequada ao perfil do usuário, de forma cortês e oportuna.

• Agente de relacionamento

  Atender os usuários de produtos e/ou serviços via tele atendimento e eletrônico (whatsapp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica),
  Esclarecer dúvidas de prazos, garantias, formas de pagamentos e demais assuntos relacionados, oferecendo todo o suporte necessário ao cliente,
  Realizar cadastro, cobrança de débitos, pesquisas, retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.

• Agente administrativo censitário. - IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatís (7/2017 a 5/2018)

  Pesquisar, conferir, apurar e registrar dados administrativos,
  Utilizar computadores e máquina copiadora, bem como operar calculadoras,
  Protocolar, arquivar, conferir e expedir documentos e materiais,
  Recepcionar e atender aos colaboradores do IBGE e ao público,
  Elaborar e transcrever textos e/ou planilhas em microcomputador,
  Proceder à entrada de dados e emitir relatórios nos sistemas informatizados,
  Transcrever e transmitir dados em microcomputador e computador de mão,
  Ter pleno conhecimento de todas as instruções, conceitos e procedimentos contidos nos manuais técnicos e operacionais e aplicá-los corretamente,
  Preencher e zelar pela guarda dos cadernos de contratação de toda a equipe de sua área de jurisdição e acompanhar e verificar os contratos dos recenseadores, ACM, ACS e demais servidores com funções censitárias,
  Realizar os registros e atualizações dos dados e da documentação do pessoal contratado, mantendo-os sempre organizados e completos,
  Realizar o controle e acompanhamento das renovações contratuais dentro dos prazos definidos,
  Atuar nos processos de aquisições e pagamentos,
  Exercer atividades relacionadas à execução de tarefas administrativas nas áreas de recursos humanos, materiais, patrimoniais, orçamentários, financeiros e de disseminação de informações,
  Responsabilizar-se pela guarda, distribuição e controle dos equipamentos eletrônicos e acessórios de uso próprio e de sua equipe, assumindo e repassando a responsabilidade pela segurança e uso adequado dos equipamentos,
  Executar outras tarefas relacionadas à função censitária.

Formação Acadêmica

• Superior (7/1998 a 7/2002)

  Comunicação Social - Universidade vila Velha (UVV)

Cursos e Certificações

Windows, Word, Excel, Power Point, Internet