Recepcionista de hotel

Estamos à procura de um recepcionista de hotel amigável e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de atendimento. Você será responsável por administrar uma área de recepção eficiente, gerenciar reservas e garantir uma experiência agradável e acolhedora para nossos hóspedes.

responsabilidades
Cumprimentar os hóspedes na chegada ao hotel e deixá-los instantaneamente à vontade
Processar check-ins e explicar as principais instalações do hotel, incluindo a academia e o restaurante no local
Tomando reservas por telefone, e-mail ou visitas e registrando todos os detalhes em nosso sistema online
Fornecer conselhos e informações sobre atrações locais, restaurantes e opções de transporte
Criação de contas finais no check-out e processamento de pagamentos
Ajudar os hóspedes com pedidos especiais, por exemplo, serviços de despertar e reservas de táxi
Receber mensagens e transmiti-las prontamente aos hóspedes
Lidar com reclamações ou problemas dos hóspedes de maneira oportuna e profissional
Entrar em contato com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam disponíveis para o check-in