Analista de Atendimento - Jr I

Atividades:
Realização de atendimento ativo a clientes para mensurar a qualidade da empresa/produto (Pós-Venda),
Atender chamados de clientes internos e externos para suporte em sistemas, ferramentas, equipamentos e ambientes,
Controlar as demandas do suporte, mantendo um registro adequado das mesmas,
Criar e manter atualizados os procedimentos para utilização da ferramenta (FAQ e passo a passo),
Efetuar treinamento com usuários finais,
Interagir com outros colaboradores para resolução, tratativa e acompanhamento dos chamados,
Manutenção das máquinas internas.

Conhecimentos Desejáveis:
Conhecimento em ferramentas básicas de computação, planilhas, editores de texto, Chrome, Firefox, Slack, Jira e Trello.

Escolaridade:
Cursando faculdade ou curso técnico na área de TI, preferencialmente em Redes ou similares.