Secretária executiva bilíngue

Síntese de Qualificações

Qualificações:
Universidade de Roehampton (2019-2021)
Bacharel em Direito - Honras de Segunda Classe (Divisão Superior)

Colégio Superior de Holland Park (2015-2017)
A level (A-Cs) em:
Inglês
Biologia
Espanhol
Portugues

Ensino Médio - Colégio Holland Park (2011-2015)
Qualificações do GCSE (A-Cs) em:
Matemática
Inglês e Literatura Inglesa
Ciências
História
Geografia
Espanhol
Estudos Religiosos

Experiência Profissional

• Consultora de cliente - Carphone Warehouse (3/2019 a 1/2020)

  Vender os serviços e soluções que a empresa/fabricante oferece (contratos de celular).
  Manter e crescer uma base de clientes forte.
  Responder a clientes novos e atuais sobre reclamações e consultas de serviços.
  Fortes habilidades de negociação e vendas.
  Estar bem preparado e apresentável.
  Ter excelentes habilidades de comunicação e ser intuitivo para as necessidades do cliente.
  Ter conhecimentos de informática em softwares como Microsoft Word/Excel.
  Ser calmo ao lidar com reclamações e problemas de clientes.
  Trabalhar bem como parte de uma equipe de vendas maior, mas também ser capaz de entregar e trabalhar de forma independente.

• Secretária - Nuriss Skinscare Wellness Centre (8/2017 a 4/2018)

  Oferecer o mais alto nível de serviço aos clientes.
  Contar o estoque de produtos da clínica e anotar o que precisava ser encomendado.
  Conferir os produtos da entrega.
  Arrumar as salas pela manhã, garantindo que os padrões fossem mantidos altos e certificando-se de que os carrinhos tivessem produtos suficientes.
  Enviar todos os pedidos que foram feitos pelo telefone ou no site.
  Verificar se os recibos e o valor repassado no computador coincidem.
  Depositar entrada de dinheiro no correio.
  Garantir que os padrões da clínica fossem mantidos sempre altos.
  Agendamento de consultas para clientes.
  Ligar para os clientes para informá-los sobre as ofertas especiais e descontos que tivemos na clínica.

• Caixa - Aldo (11/2016 a 5/2017)

  Interagir e oferecer assistência aos clientes no caixa.
  Reabastecer o estoque no piso de vendas, como desembalar as entregas pela manhã.
  Introduzir novos produtos no caixa, incluindo promoções para os clientes.
  Elaboração de relatórios diários de vendas.
  Pagamentos recebidos de clientes.
  Facilitar as solicitações do cliente em relação a itens alterados ou danificados.
  Ajudar nas vendas, se necessário.
  Organizar acessórios e bolsas.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (9/2019 a 7/2021)

  Bacharel em Direito - Universidade de Roehampton

• Superior (8/2015 a 8/2017)

  Inglês, biologia, portugues, espanhol - Colégio Holland Park

Cursos e Certificações

Certificado do Duque de Edimburgo - prêmio bronze e prata

Conhecimentos Gerais

Ética de trabalho, auto-motivada e orientada para os objetivos
Bons conhecimentos de informática
Habilidades de comunicação verbal e escrita
Experiência de trabalho eficiente sob pressão
Capacidade de construir um relacionamento genuíno com os clientes