Recepcionista

Síntese de Qualificações

Turismologa, professora de geografia e atualmente estudante de pedagogia. Trabalhei no turismo durante 12 anos, como professora trabalhei como eventual. Minha maior conquista no turismo foi trabalhar na Azul Linhas Aéreas, e conquistar o cargo no setor Azul viagens trabalhava com pacotes de
turismo. Trabalhava com o publico por telefone, mas já trabalhei como recepcionista em outros empregos e sempre gostei muito por ser um setor dinâmico e muito rotativo onde muitas coisas diferentes acontece é um setor que precisa de muito carisma e empatia.

Experiência Profissional

• Operador de atendimento - Azul Linhas Aéreas B rasileiras S.A (4/2010 a 7/2020)

  Operador Atendimento ao Cliente: auxiliava agentes com pacotes de turistas,
  Agências: alteração, cancelamento, vendas de passagens para cliente e grupos,
  SAC: atendimento de reclamações, reacomodação e alteração de datas do pacote e voos.

• Recepcionista - Fisco Assuntos Fiscais e Contábeis (9/2001 a 11/2009)

  Secretária
  Auxiliei nos fluxos de documentos desde a recepção à cobrança

• supervisora - Hotéis Sol Mélia Confort (1/2008 a 2/2009)

  Estagiária (unidade Iguatemi)
  Supervisora de Andares (unidade Berrini.)
  Conferi e acompanhei processos da lavanderia, controlei chaves mestras, cadastrei, organizei e guardei achados e perdidos dos hóspedes, organizei os inventários de controle de enxoval, seguindo procedimentos e padrões da governança Rede Sol Mélia.

Formação Acadêmica

• Superior (6/2022 a Atual)

  Pedagogia - Centro Universitário Uniítalo

• Superior (8/2015 a 6/2018)

  Licenciatura em Geografia - Centro Universitário Uniítalo

Cursos e Certificações

Tenho formação também em superior de turismo e também técnico em Secretariado.