Recepcionista
Síntese de Qualificações
Turismologa, professora de geografia e atualmente estudante de pedagogia. Trabalhei no turismo durante 12 anos, como professora trabalhei como eventual. Minha maior conquista no turismo foi trabalhar na Azul Linhas Aéreas, e conquistar o cargo no setor Azul viagens trabalhava com pacotes de
turismo. Trabalhava com o publico por telefone, mas já trabalhei como recepcionista em outros empregos e sempre gostei muito por ser um setor dinâmico e muito rotativo onde muitas coisas diferentes acontece é um setor que precisa de muito carisma e empatia.
Experiência Profissional
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Operador de atendimento - Azul Linhas Aéreas B rasileiras S.A (4/2010 a 7/2020)
Operador Atendimento ao Cliente: auxiliava agentes com pacotes de turistas,
Agências: alteração, cancelamento, vendas de passagens para cliente e grupos,
SAC: atendimento de reclamações, reacomodação e alteração de datas do pacote e voos. -
Recepcionista - Fisco Assuntos Fiscais e Contábeis (9/2001 a 11/2009)
Secretária
Auxiliei nos fluxos de documentos desde a recepção à cobrança -
supervisora - Hotéis Sol Mélia Confort (1/2008 a 2/2009)
Estagiária (unidade Iguatemi)
Supervisora de Andares (unidade Berrini.)
Conferi e acompanhei processos da lavanderia, controlei chaves mestras, cadastrei, organizei e guardei achados e perdidos dos hóspedes, organizei os inventários de controle de enxoval, seguindo procedimentos e padrões da governança Rede Sol Mélia.
Formação Acadêmica
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Superior (6/2022 a Atual)
Pedagogia - Centro Universitário Uniítalo -
Superior (8/2015 a 6/2018)
Licenciatura em Geografia - Centro Universitário Uniítalo
Cursos e Certificações
Tenho formação também em superior de turismo e também técnico em Secretariado.