Gerente de Peças e Acessórios

Síntese de Qualificações

Atendimentos a clientes para recebimentos e direcionamentos de demandas.
- Elaboração de diagnósticos de falhas/não conformidades em veículos.
- Monitoramento de cronogramas de serviços, processos, conformidades técnicas, tempos
médios de execução e padrões de qualidade.
- Gestão de procedimentos para trocas de peças com defeito.
- Controle de vendas de peças e acessórios.
- Validações de qualidade de serviços realizados.
- Acompanhamento de testes funcionais pós-serviços.
- Condução de planos de Melhorias Contínuas em serviços.
- Elaboração de planilhas para o controle de informações.
- Elaboração de relatórios técnicos.

Experiência Profissional

• Consultor Técnico de Serviços - Grupo Suécia S/A (2/2020 a 4/2021)

  - Condução de processos em serviços de pós-vendas.
  - Elaboração de diagnósticos de falhas e não conformidades em veículos.
  - Negociações e tratativas junto a clientes.
  - Monitoramento de cronogramas de serviços, processos, conformidades técnicas, tempos
  médios de execução e padrões de qualidade.
  - Validações de testes funcionais pós-serviços.
  - Visitas em clientes para vendas de produtos e serviços.
  - Atuação do Sistema Ticket Log para clientes frotistas.
  - Elaboração de planilhas para o controle de informações.
  - Elaboração de relatórios técnicos.

• Munique Motors BMW Motorrad - Grupo Primavia Jeep Via Motors (12/2018 a 9/2019)

  - Atendimentos a clientes para recebimentos e direcionamentos de demandas.
  - Elaboração de diagnósticos de falhas/não conformidades em veículos.
  - Monitoramento de cronogramas de serviços, processos, conformidades técnicas, tempos
  médios de execução e padrões de qualidade.
  - Gestão de procedimentos para trocas de peças com defeito.
  - Controle de vendas de peças e acessórios.
  - Validações de qualidade de serviços realizados.
  - Acompanhamento de testes funcionais pós-serviços.
  - Condução de planos de Melhorias Contínuas em serviços.
  - Elaboração de planilhas para o controle de informações.
  - Elaboração de relatórios técnicos.

• Consultor Técnico de Serviços - Munique Motors BMW Motorrad (9/2016 a 4/2018)

  - Atendimentos a clientes para recebimentos e soluções de demandas.
  - Controle de check list de entradas de motocicletas BMW.
  - Orientações e esclarecimentos de dúvidas de clientes.
  - Tratativas com clientes insatisfeitos.
  - Avaliações de serviços adicionais.
  - Validações de serviços concluídos.
  - Elaboração de planilhas para o controle de informações.
  - Elaboração de relatórios técnicos.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2020 a Atual)

  Engenharia Mecanica - Faculdade Anhanguera

• Superior (6/2007 a 12/2011)

  Administração de Empresas - Faculdade Anhanguera

Conhecimentos Gerais

Atendimentos a clientes para recebimentos e direcionamentos de demandas.
- Elaboração de diagnósticos de falhas/não conformidades em veículos.
- Monitoramento de cronogramas de serviços, processos, conformidades técnicas, tempos
médios de execução e padrões de qualidade.
- Gestão de procedimentos para trocas de peças com defeito.
- Controle de vendas de peças e acessórios.
- Validações de qualidade de serviços realizados.
- Acompanhamento de testes funcionais pós-serviços.
- Condução de planos de Melhorias Contínuas em serviços.
- Elaboração de planilhas para o controle de informações.
- Elaboração de relatórios técnicos.